DIAGNÓSTICO COMERCIAL
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DIAGNÓSTICO COMERCIAL

Diagnóstico Comercial: tu empresa

Este bloque lo responde quien dirige la empresa, una sola vez. Es la base sobre la que se leen los otros dos cuestionarios. 12 minutos.

Antes de empezar: Respondé por lo que pasa de verdad en los últimos 90 días, no por lo que debería pasar ni lo que dice algún procedimiento.
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01

Identificación

se autocompleta si venís del link con `diagnostico_id`
Este bloque lo responde quien dirige la empresa
La dirección de tu web y las redes por las que te escriben los clientes. Si no tenés web, dejá el campo vacío: también es un dato.
Web y redes
02

¿Qué vendés y a quién?

Productos o servicios principales y cómo se venden (mostrador, vendedores, reparto, online…)
Segmento, zona y tamaño. El cliente al que apuntás, no todos los que alguna vez compraron.
En tu cliente típico: quién firma, quién usa, quién recomienda.
Ojo: no tu frustración con el negocio: eso viene después. El dolor de tu cliente.
03

Competencia y diferenciación

Nombres y en qué zona o segmento te compiten.
Precio, rapidez, financiación, presencia digital, promociones…
Tu respuesta, en una o dos frases. La promesa por la que te eligen.
Con las palabras de ellos, si las recordás. Puede no coincidir con la anterior, y eso también nos sirve.
Garantía, dato o testimonio que la respalde. Si no hay, escribí "no tenemos prueba": es de los hallazgos más útiles.
Costo más margen, lo que cobra la competencia, a ojo, según el cliente…
04

Sector y objetivo

Nuevos jugadores, cambios de precio, tecnología, hábitos de tus clientes. Lo que ves venir.
05

Los números madre

Los aproximados sirven: arman el marco de todo el análisis de retorno.
Elegí el que más se parezca. Sirve para compararte contra empresas del mismo rubro, siempre de forma anónima y sin nombres.
Precio de venta menos costo directo, en porcentaje. Tu mejor estimación sirve; lo afinamos en la reunión.
%
Todo incluido: vendedores, mostrador, quien atiende WhatsApp, quien factura y cobra.
Sueldos + cargas + comisiones de esas personas. Un rango sirve. Es confidencial y está cubierto por el NDA.
USD o moneda local
Cargar el mismo dato dos veces, pasar de WhatsApp a Excel, rehacer a mano el mismo presupuesto, avisarle a producción por separado. Sumá las horas de todo el equipo, no sólo las tuyas.
Tu mejor cálculo, por mes o por año. No hace falta precisión: queremos tu percepción.
Aproximado sirve. Si no lo tenés a mano, sale del export de ventas por cliente.
%
%
Si no hay equipo comercial y vendés vos, poné 100. Es información, no un problema.
%
Si esa persona se fuera mañana llevándose su cartera, ¿cuánto de esa facturación te quedaría?
Es la pregunta que convierte la concentración en un número. La relación con el cliente, ¿es de la empresa o de la persona?
El monto y cuántos clientes lo explican. Si no hay, escribí "no hay" — también es información.
De cuánto, y qué control quedó instalado después. Si no pasó nada, decilo: que no haya pasado nada en dos años también dice algo del sistema.
Y con qué lo sabés: si sale del sistema o es una impresión. Las dos respuestas sirven, pero se leen distinto.
Entregas, tiempo de vendedor, mínimo de pedido. Si no está medido, escribí "no medido".
06

Capacidad de cambio

Nombre y rol. "Yo" es una respuesta válida. "Ya veremos" también, y nos dice mucho.
¿Cómo toma tu equipo los cambios de herramientas o de forma de trabajar?
Si esa persona falta dos semanas, ¿qué se frena?
¿Qué porcentaje del negocio sentís que depende directamente de vos?
Las dos preguntas de mayor retorno del cuestionario. Si podés nombrar tres decisiones que no se ejecutaron, el problema no es de análisis ni de herramientas: es de ritmo, y eso cambia el eje entero del informe.
Qué era, quién lo iba a hacer, y qué frenó cada una. Si no se te ocurre ninguna, escribilo: eso también es un dato, y de los buenos.
Contá todo lo que está empezado y sin cerrar, aunque esté frenado.
07

Expectativas

Uno solo. El que más mueve la aguja.
¿En qué plazo necesitás empezar a ver resultados concretos?
Herramientas que sí o sí se quedan, políticas de precio, canales que no quieren usar, temas sensibles.
Uno por renglón, con su número de hoy. Este es el punto de partida contra el que se va a medir.
Si salen de la memoria de alguien, decilo. Un número que sale de la memoria se puede usar igual, pero se marca como estimación en el informe.
Los mismos números de arriba, con el valor al que querés llegar. Esto es lo que se firma.
08

Archivos de la empresa

Opcional, pero cada archivo real que subas nos ahorra una pregunta en la reunión.
organigrama, lista de precios, un reporte que mires seguido, presentación de la empresa
PDF, planillas o fotos, hasta 15 MB por archivo. Opcional.

Tus respuestas se guardan solas en este navegador: podés cerrar y seguir después.

✔

Recibido. Ya está trabajando.

✓Recibimos tus respuestas. Quedaron guardadas y en análisis
2Analizamos y probamos. Cruzamos tus números y probamos tu atención como si fuéramos un cliente. Sí, de incógnito.
3Reunión de 90 minutos. Tus procesos dibujados, para corregirlos juntos
4Informe final. Tu fuga en pesos, comparación contra tu rubro y plan de 90 días

Si quedó algún cuestionario pendiente en tu empresa, reenviale el link a quien corresponda. Te llega un correo con el resumen de tus respuestas.

Ver las cuatro piezas