DIAGNÓSTICO COMERCIAL
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DIAGNÓSTICO COMERCIAL

Diagnóstico Comercial: captación

Cómo llegan hoy los clientes a tu negocio y qué pasa con cada consulta. Lo responde quien más sepa del tema. Si el marketing "lo hace el dueño cuando puede", lo respondés vos, y eso ya nos dice algo importante. 15 minutos.

Antes de empezar: Respondé por lo que pasa de verdad en los últimos 90 días, no lo que debería pasar.
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01

¿Quién hace el marketing?

se autocompleta si venís del link
Quién hace qué: contenido, anuncios, WhatsApp, análisis. "Nadie / el dueño cuando puede" es una respuesta válida y frecuente.
Quién tiene la última palabra en marketing, quién hace el trabajo del día a día, y a quién se le informan los resultados. Nombres o roles.
¿Trabajan con agencia o freelance externo?
¿Qué acciones o campañas de marketing les gestiona?
$ / mes
¿Qué visibilidad real tienen de lo que hace el proveedor?
02

Canales y volumen (Camino 1)

¿Por dónde llegan hoy los clientes nuevos? (obligatorio)
Aproximado sirve. Estos dos números por canal arman tu embudo y tu costo por cliente.
No altas ni consultas: compras. Esta columna al lado de la inversión es todo el costo de adquisición. Es la pregunta más barata de contestar y la más cara de no tener.
¿Se mira un tablero con números, o se conversa sobre cómo viene el mes? Las dos son respuestas válidas y se leen muy distinto.
No el que más trae: el que trae los que compran bien y vuelven.
¿Sabés de qué canal vino cada cliente nuevo? (obligatorio)
03

Herramientas y datos

¿Qué herramientas usan hoy en marketing? (obligatorio)
¿Las herramientas están conectadas entre sí?
Ej: ¿el formulario de la web carga solo al CRM, o alguien copia a mano?
¿Nos das acceso de solo lectura para ver los datos reales? (obligatorio)
No modificamos nada: miramos con vos. Está cubierto por el acuerdo de confidencialidad.
04

Tu stack digital, canal por canal

Esto nos da el mapa completo: qué está vivo, qué está a medias y qué quedó abandonado. Lo abandonado también cuenta: a veces resta más que no tener nada.
Marcá el estado real de cada canal (obligatorio)
Activo = se usa seguido · A medias = cada tanto · Abandonado = existe pero nadie lo toca · No hay = nunca se dio de alta
ActivoA mediasAbandonadoNo hay
Sin culpa. Esto nos dice más de tu capacidad real que cualquier otra pregunta.
Red + usuario o URL. Nos sirve para auditar lo público antes de la reunión.
¿Con qué frecuencia publican de verdad, y con qué plan?
¿Con qué frecuencia publican de verdad, y con qué plan?
05

Web y landings

¿En qué estado está la web?
¿La web captura consultas?
Marcá todo lo que la web permite hacer hoy.
Aproximado. Si no lo saben, dejalo vacío: también es un dato.
Cuando hacen campañas, ¿a dónde mandan el tráfico?
06

IA y automatización

¿Usan IA en marketing?
¿Para qué la usan?
¿Tienen algo automatizado en marketing?
Respuestas automáticas, publicación programada, secuencias de email, chatbot…
Eso que listaste, ¿qué grado de supervisión tiene?
Sin filtro: entusiasmo, dudas, miedos, experiencias previas.
07

El pase a ventas, sin consultarlo con nadie

Respondé según lo que VOS ves. No lo consultes con el resto: la comparación de miradas es parte del diagnóstico.
Aproximado sirve. Solo las que llegaron a manos de quien vende.
Desde que alguien consulta, ¿cuánto tarda en recibir el primer contacto real de una persona? (obligatorio)
08

Cierre

¿Qué miden hoy para saber si el marketing funciona?
Contalo en dos líneas: qué es, quién lo hace y qué pasa si falla.
09

Ejemplos reales

Opcional, pero el material real dice más que cualquier respuesta.
2-3 piezas o anuncios que hayan usado, el último reporte de la agencia, un export de leads
PDF, planillas o fotos, hasta 15 MB por archivo. Opcional.

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✔

Recibido. Ya está trabajando.

✓Recibimos tus respuestas. Quedaron guardadas y en análisis
2Analizamos y probamos. Cruzamos tus números y probamos tu atención como si fuéramos un cliente. Sí, de incógnito.
3Reunión de 90 minutos. Tus procesos dibujados, para corregirlos juntos
4Informe final. Tu fuga en pesos, comparación contra tu rubro y plan de 90 días

Si quedó algún cuestionario pendiente en tu empresa, reenviale el link a quien corresponda. Te llega un correo con el resumen de tus respuestas.

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